תשובות לכל השאלות
FAQ
התכשיטים שלנו
התכשיטים שלנו עשויים מחומרי הגלם האיכותיים ביותר כדי שיחזיקו מעמד איתכן לזמן רב.
תכשיטי הכסף עשויים 100% כסף 925.
תכשיטי הזהב עשויים מזהב מלא 14 קראט או מכסף 925 בציפוי זהב 14 קראט איכותי ועמיד.
בעמוד כל פריט תוכלי לבחור את החומר לייצור התכשיט האישי שלך.
ניתן לבחור בעמוד כל פריט בין תכשיט זהב מלא 14 קראט או תכשיט כסף 925 בציפוי זהב 14 קראט.
התכשיטים מצופים בציפוי זהב מיקרוני עבה ועמיד.
טבעות | עובי הציפוי 9 מיקרון!
צמידים, שרשראות ועגילים | 3 מיקרון
הציפוי עמיד למים, למקלחות, לים ולבריכה.
כל התכשיטים עמידים למים- למקלחת, לים ולבריכה.
מומלץ לשטוף את התכשיטים במים מתוקים מיד לאחר הרחצה כדי להוריד מהתכשיטים שאריות כלור ומלח.
תכשיטי כסף 925 | עלולים להתחמצן ולהשחיר באופן טבעי ותמיד ניתן לנקות אותם עם מטלית הניקוי המצורפת להזמנה או בעזרת מים חמים וסבון כלים.
תכשיטי זהב 14 קראט | לא משחירים כלל.
תכשיטי כסף 925 מצופים בזהב 14 קראט | לא משחירים או מחלידים אך הציפוי שלהם עלול להידלל עם השנים בהתאם לשימוש הנעשה בהם.
ניתן תמיד לחדש את הציפוי!
כל התכשיטים נוצרים בעבודת יד מלאה! כל פריט עובר תהליך הכולל התאמת מידה, ליטוש, הברקה וניקיון ועוד...
בכל פריט מושקעת תשומת לב עד הפריטים הקטנים.
הזמנה באתר
תהליך ההזמנה פשוט וקל באמצעות האתר.
לכל שאלה והתייעצות תמיד נשמח לעזור בוואצאפ, גם דרכו ניתן לבצע הזמנות.
בעזרת מדריך המידות תוכלי לבחור את המידה המתאימה ביותר עבורך!
במידה והסתבכת תוכלי ליצור איתנו קשר בוואצאפ ונעזור לך למצוא את המידה המתאימה עבורך.
בכל מקרה, תמיד תוכלי להחליף מידה ללא עלות!
ניתן לשלם באתר בתשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי, Bit, ApplePay GooglePay.
במעבר לסל הקניות, מתחת ללשונית סיכום ההזמנה תוכלי להזין קוד קופון או גיפט קראד, המחיר יתעדכן לאחר מכן באופן אוטומטי.
כל הפריטים נשלחים באריזת מתנה.
ניתן לבקש בהערות ההזמנה לצרף ברכה אישית.
לאחר השלמת ההזמנה תקבלי אישור הזמנה לכתובת המייל שהזנת בעת ביצוע ההזמנה.
משלוחים
שליח עד הבית | 1-5 ימי עסקים | 30₪
איסוף עצמי | ברגע שההזמנה מוכנה | מהסטודיו בתל אביב או מקדימה
*משלוח חינם ברכישה מעל 250₪.
**זמני המשלוח לא כוללים את זמן הכנת ההזמנה.
תכשיטי כסף 925 | 1-5 ימי עסקים לייצור התכשיט.
תכשיטי זהב 14 קראט ותכשיטי ציפוי זהב | 1-7 ימי עסקים לייצור התכשיט.
בנוסף, 1-5 ימים להגעת המשלוח עד הבית.
אנחנו עושים את כל המאמצים כדי שההזמנות יצאו בהקדם ולרוב ההזמנה יוצאת בין 1-3 ימים מביצוע ההזמנה.
כאשר ההזמנה יוצאת למשלוח נשלח מייל עם עדכון על כך. לאחר מכן, השליח יצור קשר טלפוני למסירת החבילה.
ניתן להתעדכן בסטטוס המשלוח בוואצאפ.
ברגע שההזמנה תהיה מוכנה ישלח מייל המאשר שניתן להגיע לאסוף אותה.
האיסוף מתבצע מהסטודיו בתל אביב או מקדימה (יש אפשרות לבחור), בתיאום מראש בוואצאפ.
אחריות
על כל פריט ניתנת אחריות לשנה מיום הרכישה. כל תיקון הינו ללא תוספת תשלום, כולל ציפוי תכשיט זהב.
אין אחריות במידה והתכשיט או חלקים ממנו אבדו או בשל פגם/ קרע בתכשיט שנגרמו בעקבות שימוש שאינו ראוי.
כמובן. גם לאחר תוקף האחריות ניתן לתקן תכשיט או לחדש תכשיט בעלות סמלית.
החלפות והחזרות
כמובן, יש ליצור קשר בוואצאפ.
החזרת פריט תתאפשר כאשר הפריט סגור באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נגרם נזק כנגד אישור ההזמנה שנשלח למייל.
יש לבחור את השיטה המבוקשת לביצוע ההחזר:
1. קרדיט למימוש באתר- עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה בשווי העלות של הפריטים שנרכשו, ללא ניכוי.
2. זיכוי כספי לאמצעי התשלום- עד 2 ימי עסקים ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או ₪100 לפי הנמוך מבניהם.
*בשתי השיטות ינוכו דמי המשלוח- בשל שירות שנעשה בו שימוש.
ניתן להחזיר פריט באחת מהדרכים הבאות:
1. הגעה עצמאית | בתיאום מראש בוואצאפ.
2. שליח עד הבית | 30₪ | שליח מטעמנו יגיע לאסוף את הפריט המוחזר
יש לארוז את הפריט באריזתו המקורית ולמסור לשליח בעת הגעתו.
*לא ניתן להחליף/ להחזיר תכשיטים בעיצוב אישי וחריטות אישיות.
כמובן, יש ליצור קשר בוואצאפ.
החלפת פריט תתאפשר בתוך 14 יום מרגע קבלת ההזמנה כאשר הפריט סגור באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נגרם נזק כנגד אישור ההזמנה שנשלח למייל/ תעודת אחריות.
בעת החלפת פריט תקבלי שובר למימוש באתר בשווי הפריטים המוחזרים.
ניתן להחליף פריט באחת מהדרכים הבאות:
1. הגעה עצמאית | בתיאום מראש בוואצאפ.
2. שליח עד הבית | 40₪ | שליח מטעמנו יגיע למסור את הפריט החדש ויאסוף את הפריט המוחלף. יש לארוז את הפריט באריזתו המקורית ולמסור לשליח בעת הגעתו.
*לא ניתן להחליף/ להחזיר תכשיטים בעיצוב אישי וחריטות אישיות.
כמובן, יש ליצור קשר בוואצאפ.
החלפת מידה תתאפשר בתוך 14 יום מרגע קבלת ההזמנה כאשר הפריט סגור באריזתו המקורית, ולא נגרם נזק כנגד אישור ההזמנה שנשלח למייל/ תעודת אחריות.
ניתן להחליף מידה באחת מהדרכים הבאות:
1. הגעה עצמאית | בתיאום מראש בוואצאפ.
2. שליח עד הבית | 40₪ | שליח מטעמנו יגיע למסור את הפריט החדש ויאסוף את הפריט המוחזר. יש לארוז את הפריט באריזתו המקורית ולמסור לשליח בעת הגעתו.